Privacy & voorwaarden

Contact & verkoper

The Pandan Project by Caitlin is een kleinschalige hobbyverkoper van huisgemaakte lekkernijen in Roosendaal.

• Contact en WhatsApp: +31 6 16670519
• Instagram: @pandanbycaitlin
• Afhalen: Roosendaal. Het exacte afhaaladres wordt alleen na bevestiging van de bestelling gedeeld.

De activiteiten worden voorlopig hobbymatig uitgevoerd. Zodra de aard of omvang verandert, worden de bedrijfsgegevens en voorwaarden op deze pagina aangepast.

Bestellen & betalen

Een aanvraag is nog geen bestelling

Je stelt op de website een winkelmandje samen en verstuurt dit als aanvraag via WhatsApp. Er ontstaat pas een overeenkomst nadat Caitlin de producten, definitieve totaalprijs, betaalwijze, afhaaldatum en deze voorwaarden heeft bevestigd en jij daar uitdrukkelijk mee instemt.

Prijzen

Prijzen op de productpagina zijn richtprijzen in euro. De via WhatsApp bevestigde totaalprijs is het bedrag dat je betaalt. Eventuele extra kosten worden vooraf gemeld; zonder jouw instemming worden die niet toegevoegd.

Betaling en afhalen

De betaalwijze en het betaalmoment worden vóór de definitieve bestelling via WhatsApp afgesproken. Bestellingen worden alleen afgehaald in Roosendaal op het bevestigde moment. Controleer de bestelling bij het afhalen.

Wettelijke rechten

Een product moet voldoen aan wat is afgesproken. Is er iets mis of wijkt het product wezenlijk af van de bevestiging? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur met een foto. Er wordt samen gezocht naar een passende oplossing.

Wijzigen & annuleren

De producten worden vers en vaak speciaal voor de bestelling gemaakt. Voor producten die snel bederven of volgens jouw specificaties worden gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgezonderd. Daarom wordt vóór de definitieve bevestiging duidelijk afgesproken wat je bestelt.

Wil je wijzigen of annuleren? Stuur zo snel mogelijk een WhatsApp-bericht. Zolang de bereiding en inkoop nog niet zijn begonnen, wordt een annulering kosteloos verwerkt. Zijn er al aantoonbare kosten gemaakt of is de bereiding gestart, dan bespreekt Caitlin vooraf welke redelijke kosten gelden. Dit beperkt je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product niet.

Wijziging of annulering melden →

Allergenen & voedselveiligheid

Bij ieder product staat bekende allergeneninformatie. Alle producten worden bereid in een keuken waar onder meer gluten, ei, melk, soja en noten kunnen voorkomen. Kruisbesmetting kan niet volledig worden uitgesloten.

Meld een allergie of intolerantie altijd vóórdat de bestelling definitief wordt. Bij een ernstige allergie kan Caitlin besluiten de bestelling niet aan te nemen als veilige bereiding niet kan worden gegarandeerd.

Privacyverklaring

Wie verwerkt je gegevens?

Caitlin, handelend onder de naam The Pandan Project by Caitlin, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die nodig zijn om aanvragen en bestellingen af te handelen. Contact verloopt via het bovenstaande WhatsApp-nummer of Instagram-account.

Welke gegevens en waarom?

• Je naam, telefoonnummer, bestelling en berichten om je aanvraag te beantwoorden en een bestelling uit te voeren.
• Afspraak- en betaalinformatie om afhalen en betaling af te handelen.
• Berichten over allergieën wanneer je die zelf doorgeeft, uitsluitend om de bestelling veilig te beoordelen.

De grondslag is het uitvoeren van jouw verzoek en, zodra de bestelling wordt bevestigd, de overeenkomst. Allergie-informatie wordt alleen met jouw uitdrukkelijke verstrekking verwerkt en niet voor andere doelen gebruikt.

Ontvangers en doorgifte

De website wordt gehost door Cloudflare. Wanneer je op WhatsApp of Instagram klikt, verlaat je deze website en verwerken WhatsApp/Meta gegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden. De website verkoopt je gegevens niet en gebruikt ze niet voor advertenties.

Bewaren

Een niet-bevestigde aanvraag wordt uiterlijk na 3 maanden verwijderd. Bestel- en betaalgegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor de bestelling, een klacht of een wettelijke bewaarplicht. Vrijwillig gedeelde allergie-informatie wordt verwijderd zodra die niet meer nodig is voor de bestelling.

Jouw rechten

Je kunt via WhatsApp vragen om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens, of bezwaar maken tegen verwerking. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookie- en opslagverklaring

Deze site plaatst geen tracking-, advertentie- of analysecookies. De site gebruikt alleen noodzakelijke browseropslag:

• het winkelmandje blijft alleen tijdens het geopende bezoek in het geheugen van je browser;
• pandan-cookie-info-v1 onthoudt op je eigen apparaat dat je de cookiemelding hebt gesloten.

Deze opslag wordt niet gebruikt om je te volgen en wordt niet met adverteerders gedeeld. Voor noodzakelijke functionele opslag is geen toestemming nodig. Je kunt de opgeslagen keuze verwijderen via je browserinstellingen of de melding opnieuw openen met de knop hieronder.

Klachten

Neem bij een klacht contact op via WhatsApp en vermeld je naam, afhaaldatum, het product en wat er mis is. Caitlin bevestigt de ontvangst en probeert binnen 7 dagen inhoudelijk te reageren. Wettelijke rechten blijven altijd gelden.